Fant du ikke det du leter etter?
Message us at hello@cottonedshop.com.
Where is Cottoned based?
Sofia, Bulgaria
Er alle produktene håndlagde?
Ja, alle varene er håndlagde og laget på bestilling.
Lager du spesialtilpassede produkter i alle former og størrelser?
Ja, vi kan lage alle størrelser og former!
How do you ship orders?
Alle bestillinger sendes via det bulgarske postvesenet (med mindre du ber om noe annet) i samarbeid med det nasjonale postvesenet i ditt land. Vi bruker rekommandert post, og pakkene krever signatur ved levering.
Alle land sendes på DDP-basis (delivery duty paid), så skatter og avgifter er inkludert i den endelige prisen, og du vil motta pakken på døren din, du trenger ikke å klarere den fra tollen.
Hva er leveringstiden?
LEVERINGSTIDER ER IKKE GARANTERT. Hvis du trenger varene dine før en bestemt dato, må vi beregne et tillegg for tjenester som UPS, DHL, FedEx osv. Vær tålmodig, det kan oppstå forsinkelser, men National Posts er svært pålitelige, og vi har aldri mistet en eneste av de tusenvis av pakker vi har sendt.
Standard delivery time for international packages is 2-4 weeks, depending on your location. Priority shipping is available at an additional cost.
Some approximate delivery times:
- Fastlandet i USA (transportør er USPS) - 3 uker
- USA (Hawaii) - 4-5 uker
- Canada (Canada post) - 3 uker
- Australia (australsk post) - 3 uker
- Den europeiske union - 2 uker
Dårlige værforhold (spesielt om vinteren) og nasjonale helligdager kan føre til forsinkelser.
Tracking your package
You can track your any package at www.track-trace.com
I løpet av de første dagene til en uke vil du se en av følgende oppdateringer på sporingen - "Forbereder ordre for forsendelse", "Behandlet gjennom anlegget", "Legg varen i posen", "Motta varen på utvekslingskontoret".
All of these updates mean that your package has LEFT Bulgaria on the shown date.
The next update will become available only after the package enters your country, no updates in the meanwhile (5-15 days, depending on your country and size of order)
You may contact us if your package has not entered your country in 25-30 days. We cannot speed up the delivery, but we can issue an official query to the post to try to locate the package.
Lost packages are extremely rare.
Returer og bytter
- Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt eller ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt oss. Alle returer må forhåndsgodkjennes av Cottoned. Tilpassede og brukte varer kan ikke returneres.
- Hvis varen din ankom som beskrevet og uten produksjonsfeil eller feil (annet stoff ble brukt, feil design ble implementert, mer enn 5% avvik i lengde eller bredde), kan du be om retur for en ikke-kundetilpasset vare innen de første 2 ukene etter levering. Varer må sendes tilbake innen 30 dager etter levering. Refusjoner ekskluderer plattform- og betalingsgebyrer, og kan dermed være opptil 82% av bestillingsverdien.
- Hvis varen din ankommer med en produksjonsfeil eller feil (oppført ovenfor), vil vi lage og sende en ny vare eller utstede full refusjon for den varen.
Can I order as a gift?
Yes, you can but please send us a message before purchasing.
Can I return a product?
If your item is approved for return, please declare the value at under $15 otherwise customs taxes apply even though this is not a purchase but a return. If import fees are charged, they will be deducted from your refund amount. Returned items must be in their initial condition.
Europeisk avkastning
Europeiske kunder kan bruke budfirmaet DPD til å returnere pakker, inkludert madrasser, til en svært lav pris, vanligvis rundt 30-40 euro. Be om å bli hentet på døren, mer informasjon på www.dpd.com
