Haben Sie nicht gefunden, was Sie suchen?
Nachricht an hello@cottonedshop.com.
Wo ist Cottoned ansässig?
Sofia, Bulgarien
Sind alle Artikel handgefertigt?
Ja, alle Artikel sind handgefertigt und werden auf Bestellung hergestellt.
Stellen Sie individuelle Produkte in allen Formen und Größen her?
Ja, wir können jede Größe und Form herstellen!
Wie werden die Bestellungen versandt?
Alle Bestellungen werden über die bulgarische Post versandt (sofern nicht anders gewünscht) in Zusammenarbeit mit den nationalen Postbehörden Ihres Landes. Wir verwenden Einschreiben und Pakete erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung.
Alle Länder werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt, d.h. Steuern und Abgaben sind im Endpreis enthalten und Sie erhalten das Paket an Ihrer Haustür, Sie müssen es nicht verzollen.
Wie lange dauert der Versand?
DIE VERSANDZEITEN SIND NICHT GARANTIERT. Wenn Sie Ihre Artikel vor einem bestimmten Datum benötigen, müssen wir einen zusätzlichen Betrag für Dienste wie UPS, DHL, FedEx, etc. berechnen. Bitte haben Sie Geduld, Verzögerungen sind möglich, aber National Posts sind sehr zuverlässig und wir hatten noch nie ein verlorenes Paket von den Tausenden, die wir verschickt haben.
Die Standardlieferzeit für internationale Pakete beträgt 2-4 Wochen, je nach Standort. Priority-Versand ist gegen Aufpreis möglich.
Einige ungefähre Lieferzeiten:
- Festland USA (Zusteller ist USPS) - 3 Wochen
- USA (Hawaii) - 4-5 Wochen
- Kanada (Kanada-Post) - 3 Wochen
- Australien (Australische Post) - 3 Wochen
- Europäische Union - 2 Wochen
Schlechte Wetterbedingungen (insbesondere im Winter) und Feiertage können zu Verzögerungen führen.
Verfolgung Ihres Pakets
Sie können Ihr Paket unter www.track-trace.com verfolgen.
In den ersten Tagen bis zu einer Woche werden Sie eine der folgenden Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung sehen: "Bestellung für den Versand vorbereiten", "Durch die Einrichtung bearbeitet", "Artikel in die Tasche stecken", "Artikel in der Wechselstube erhalten".
Alle diese Aktualisierungen bedeuten, dass Ihr Paket Bulgarien zum angegebenen Datum verlassen hat.
Das nächste Update ist erst verfügbar, wenn das Paket in Ihrem Land eintrifft, in der Zwischenzeit gibt es keine Updates (5-15 Tage, abhängig von Ihrem Land und dem Umfang der Bestellung)
Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, wenn Ihr Paket nach 25-30 Tagen noch nicht in Ihrem Land angekommen ist. Wir können die Zustellung nicht beschleunigen, aber wir können eine offizielle Anfrage an die Post stellen, um zu versuchen, das Paket zu finden.
Verlorene Pakete sind äußerst selten.
Rückgabe und Umtausch
- Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Alle Rücksendungen müssen vorab von Cottoned genehmigt werden. Sonderanfertigungen und gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Wenn Ihr Artikel wie beschrieben und ohne Herstellungsmängel oder Fehler (es wurde ein anderer Stoff verwendet, ein falsches Design umgesetzt, eine Abweichung von mehr als 5% in der Länge oder Breite) bei Ihnen ankam, können Sie innerhalb der ersten 2 Wochen nach der Lieferung eine Rückgabe für einen nicht kundenspezifischen Artikel beantragen. Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt werden. Die Rückerstattung erfolgt ohne Plattform- und Zahlungsgebühren und kann daher bis zu 82% des Bestellwerts betragen.
- Wenn Ihr Artikel mit einem Fabrikationsfehler oder einem Fehler (siehe oben) ankommt, werden wir einen neuen Artikel anfertigen und versenden oder eine volle Rückerstattung für diesen Artikel gewähren.
Kann ich als Geschenk bestellen?
Ja, Sie können, aber bitte senden Sie uns eine Nachricht vor dem Kauf.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Ihr Artikel zur Rücksendung zugelassen ist, deklarieren Sie bitte den Wert unter $15, da sonst Zollgebühren anfallen, obwohl es sich nicht um einen Kauf, sondern um eine Rücksendung handelt. Falls Einfuhrgebühren erhoben werden, werden diese von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Die zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Europäische Renditen
Europäische Kunden können Pakete, einschließlich Matratzen, mit dem Kurierdienst DPD zu einem sehr niedrigen Preis zurückschicken, der in der Regel bei 30-40 Euro liegt. Beantragen Sie die Abholung an Ihrer Haustür, Details unter www.dpd.com