UKK

Etkö löytänyt etsimääsi?

Lähetä meille viesti osoitteeseen hello@cottonedshop.com.

Missä Cottoned sijaitsee?

Sofia, Bulgaria

Ovatko kaikki tuotteet käsintehtyjä?

Kyllä, kaikki tuotteet ovat käsintehtyjä ja tilauksesta valmistettuja.

Teetkö kaikenmuotoisia ja -kokoisia tilaustuotteita?

Kyllä, voimme luoda minkä kokoisia ja muotoisia tahansa!

Miten toimitatte tilaukset?

Kaikki tilaukset lähetetään Bulgarian postipalvelun kautta (ellei toisin pyydetä) yhteistyössä maasi kansallisen postin kanssa. Käytämme kirjattua postia ja paketit edellyttävät allekirjoitusta toimituksen yhteydessä.

Kaikki maat lähetetään DDP (delivery duty paid) -periaatteella, joten verot ja tullit sisältyvät lopulliseen hintaan, ja saat paketin kotiovellesi, eikä sinun tarvitse selvittää sitä tullista.

Mikä on toimitusaika?

TOIMITUSAIKOJA EI OLE TAATTU. Jos tarvitset tuotteesi ennen tiettyä päivämäärää, meidän on laskutettava lisämaksu palveluista, kuten UPS, DHL, FedEx jne. Ole kärsivällinen, viivästykset ovat mahdollisia, mutta National Posts on erittäin luotettava, eikä meillä ole koskaan ollut kadonnutta pakettia tuhansista lähettämistämme paketeista.

Kansainvälisten pakettien vakiotoimitusaika on 2-4 viikkoa sijainnistasi riippuen. Priority-toimitus on saatavilla lisämaksusta.
Joitakin arvioituja toimitusaikoja:
- USA:n mantereella (kuljetusyhtiö on USPS) - 3 viikkoa.
- Yhdysvallat (Havaiji) - 4-5 viikkoa
- Kanada (Kanadan posti) - 3 viikkoa
- Australia (Australian posti) - 3 viikkoa
- Euroopan unioni - 2 viikkoa
Huonot sääolosuhteet (erityisesti talvella) ja kansalliset juhlapyhät voivat aiheuttaa viivästyksiä.

Pakettisi seuranta

Voit seurata mitä tahansa pakettia osoitteessa www.track-trace.com

Ensimmäisten päivien tai viikon aikana näet jonkin seuraavista päivityksistä seurantatiedoissa: "Tilauksen valmistelu lähetystä varten", "Laitoksen kautta käsitelty", "Aseta tuote pussiin", "Vastaanottaa tuotteen vaihtotoimistossa".

Kaikki nämä päivitykset merkitsevät, että pakettisi on LEFT Bulgaria näytettynä päivänä.

Seuraava päivitys tulee saataville vasta, kun paketti saapuu maahasi, sillä välin ei ole päivityksiä (5-15 päivää, riippuen maastasi ja tilauksen koosta).

Voit ottaa meihin yhteyttä, jos pakettisi ei ole saapunut maahasi 25-30 päivään. Emme voi nopeuttaa toimitusta, mutta voimme tehdä virallisen kyselyn postille, jotta se yrittäisi paikallistaa paketin.

Kadonneet paketit ovat erittäin harvinaisia.

Palautukset ja vaihdot

- Jos et ole täysin tyytyväinen ostoosi tai haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä. Kaikkien palautusten on oltava Cottonedin ennalta hyväksymiä. Räätälöityjä ja käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa.

- Jos tuotteesi saapui kuvatulla tavalla ja ilman valmistusvirheitä tai virheitä (käytettiin eri kangasta, toteutettiin väärä malli, pituus- tai leveyspoikkeama on yli 5%), voit pyytää palautusta muusta kuin tilaustuotteesta kahden ensimmäisen viikon kuluessa toimituksesta. Tuotteet on lähetettävä takaisin 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset eivät sisällä alustan ja maksun kuluja, joten ne voivat olla enintään 82% tilauksen arvosta.

- Jos tuotteesi saapuu valmistusvirheellä tai virheellä (lueteltu edellä), valmistamme ja lähetämme uuden tuotteen tai palautamme tuotteen hinnan kokonaan.

Voinko tilata lahjaksi?

Kyllä, voit, mutta lähetä meille viesti ennen ostamista.

Voinko palauttaa tuotteen?

Jos tuotteesi hyväksytään palautettavaksi, ilmoita sen arvoksi alle $15, muuten siihen sovelletaan tulliveroja, vaikka kyseessä ei ole osto vaan palautus. Jos maahantuontimaksuja peritään, ne vähennetään palautussummastasi. Palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan.

Eurooppalaiset tuotot
Eurooppalaiset asiakkaat voivat käyttää DPD-kuriiripalvelua pakettien, myös patjojen, palauttamiseen erittäin edulliseen hintaan, joka on yleensä noin 30-40 euroa. Pyydä noutoa kotioveltasi, lisätietoja osoitteessa www.dpd.com.