Retourneren en ruilen
- Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop of een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op. Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd door Cottoned. Aangepaste en gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Als je artikel is aangekomen zoals beschreven en zonder fabricagefouten of vergissingen (er is een andere stof gebruikt, er is een verkeerd ontwerp toegepast, meer dan 5% afwijking in lengte of breedte), kun je een verzoek tot retournering indienen voor een artikel dat niet op maat is gemaakt binnen de eerste 2 weken na levering. Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd. Restituties zijn exclusief platform- en betalingskosten en kunnen dus oplopen tot 82% van de waarde van de bestelling.
- Als je artikel een fabricagefout of -fout (zoals hierboven vermeld) bevat, maken en verzenden we een nieuw artikel of betalen we het volledige aankoopbedrag terug.
Niet-levering
Als je artikel niet wordt afgeleverd vanwege een onvolledig, onleesbaar of onjuist adres, geadresseerde niet op het adres (onbekend, verhuisd of overleden), niet opgehaalde of geweigerde post - kan het artikel op jouw kosten opnieuw worden verzonden, waarbij een factuur wordt uitgeschreven voor de retourverzendkosten. Als je een artikel dat niet op maat is gemaakt niet opnieuw wilt laten verzenden, kunnen we een gedeeltelijke restitutie geven, exclusief platform- en betalingskosten en retourverzendkosten, en de restitutie kan dan maximaal 82% van de waarde van het artikel zijn. Aangepaste artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie en kunnen alleen opnieuw worden verzonden.
