Returer og bytter
– If you are not completely satisfied with your purchase or wish to return an item, please, contact us. All returns must be pre-approved by Cottoned. Custom and used items are not returnable.
– If your item arrived as described and without manufacturing defects or mistakes (Different fabric was used, Wrong design was implemented, More than 5% deviation in length or width), you may request a return for a non-custom item within the first 2 weeks after delivery. Items must be shipped back within 30 days of delivery. Refunds exclude platform and payment fees, and thus can be up to 82% of the order value.
– If your item arrives with a manufacturing defect or mistake (listed above) we will make and send a new item or issue a full refund for that item.
Manglende levering
Hvis varen ikke blir levert på grunn av ufullstendig, uleselig eller feil adresse, adressaten ikke er på adressen (ukjent, flyttet eller avdød); Post ikke hentet eller nektet - varen kan sendes på nytt på din bekostning, og utstede en faktura for returfraktkostnaden. Hvis du ikke ønsker å få en ikke-tilpasset vare sendt på nytt, kan vi utstede en delvis refusjon, unntatt plattform- og betalingsgebyr og returfrakt, og dermed kan refusjonen være opptil 82% av varens verdi. Egendefinerte varer kan ikke refunderes og kan bare sendes på nytt.