Shipping method
All orders will be shipped via the Bulgarian postal service (unless otherwise requested) in cooperation with the national posts in your country. We use registered mail and packages require a signature upon delivery.
Todos los países se envían en base DDP (entrega derechos pagados), por lo que los impuestos y aranceles están incluidos en el precio final y usted recibirá el paquete en la puerta de su casa, no tendrá que despacharlo de aduana.
Shipping time
SHIPPING TIMES ARE NOT GUARANTEED. If you need your items before a certain date, we will need to quote an additional amount for services like UPS, DHL, FedEx, etc. Please be patient, delays are possible, but National Posts are very reliable and we’ve never had a lost package out of the thousands we’ve sent.
El plazo de entrega estándar para paquetes internacionales es de 2-4 semanas, dependiendo de su ubicación. El envío prioritario tiene un coste adicional.
Algunos plazos de entrega aproximados:
– USA mainland (carrier is USPS) – 3 weeks
– USA (Hawaii) – 4-5 weeks
– Canada (Canada post) – 3 weeks
– Australia (Australian post) – 3 weeks
– European Union – 2 weeks
Bad weather conditions (especially in winter) and National Holidays may lead to some delays.
Seguimiento del paquete
You can track any package at www.track-trace.com
In the first few days to a week, you will see one of the following updates on the tracking – “Preparing order for shipment”, “Processed Through Facility”, “Insert item into bag”, “Receive item at office of exchange”.
Todas estas actualizaciones significan que su paquete ha SALIDO de Bulgaria en la fecha indicada.
La próxima actualización sólo estará disponible una vez que el paquete entre en su país, no habrá actualizaciones mientras tanto (de 5 a 15 días, dependiendo de su país y del tamaño del pedido).
Puede ponerse en contacto con nosotros si su paquete no ha entrado en su país en 25-30 días. No podemos acelerar la entrega, pero podemos emitir una consulta oficial a Correos para intentar localizar el paquete.
La pérdida de paquetes es extremadamente rara.
