Forma de envío
Todos los pedidos se enviarán a través del servicio postal búlgaro (a menos que se solicite lo contrario) en cooperación con los correos nacionales de su país. Utilizamos correo certificado y los paquetes requieren firma en el momento de la entrega.
Todos los países se envían sobre la base de DDP (entrega derechos pagados), por lo que los impuestos y derechos están incluidos en el precio final y usted recibirá el paquete en su puerta, no tendrá que despacharlo de aduana.
Plazo de entrega
LOS PLAZOS DE ENVÍO NO ESTÁN GARANTIZADOS. Si necesita sus artículos antes de una fecha determinada, tendremos que presupuestar un importe adicional para servicios como UPS, DHL, FedEx, etc. Por favor, sea paciente, los retrasos son posibles, pero los Correos Nacionales son muy fiables y nunca hemos tenido un paquete perdido de los miles que hemos enviado.
El plazo de entrega estándar para paquetes internacionales es de 2-4 semanas, dependiendo de su ubicación. El envío prioritario tiene un coste adicional.
Algunos plazos de entrega aproximados:
- EE.UU. continental (el transportista es USPS) - 3 semanas
- EE.UU. (Hawai) - 4-5 semanas
- Canadá (Canada post) - 3 semanas
- Australia (correo australiano) - 3 semanas
- Unión Europea - 2 semanas
Las malas condiciones meteorológicas (especialmente en invierno) y las fiestas nacionales pueden provocar algunos retrasos.
Seguimiento del paquete
Puede realizar el seguimiento de cualquier paquete en www.track-trace.com
Entre los primeros días y una semana, verá una de las siguientes actualizaciones en el seguimiento: "Preparando pedido para envío", "Procesado por el centro", "Introducir artículo en la bolsa", "Recibir artículo en la oficina de cambio".
Todas estas actualizaciones significan que su paquete ha SALIDO de Bulgaria en la fecha indicada.
La próxima actualización sólo estará disponible una vez que el paquete entre en su país, no habrá actualizaciones mientras tanto (de 5 a 15 días, dependiendo de su país y del tamaño del pedido).
Puede ponerse en contacto con nosotros si su paquete no ha entrado en su país en 25-30 días. No podemos acelerar la entrega, pero podemos emitir una consulta oficial a Correos para intentar localizar el paquete.
La pérdida de paquetes es extremadamente rara.